أهمية تطبيقات الجوال للمتاجر الإلكترونية

أهمية تطبيقات الجوال للمتاجر الإلكترونية ، لم يعدالجوال مجرد جهاز للإتصال الهاتفي الصوتي فقط ، بل تتعدى استخداماته فى تبادل رسائل الوسائط المتعددة كالصور و الفيديو و استخدام البريد الالكتروني و الانترنت. 

و نظرا للتقدم السريع فى الإمكانيات الهائلة في الهواتف الذكية فقد أصبح بالإمكان إستغلال هذه الإمكانيات من قبل العديد من التطبيقات المتعددة التى تفيد المستخدم . 

مع تطور عصر التكنولوجيا وخصوصا فى إستخدام الجوال والاعتماد عليه فى قضاء كل المهام اليوميه إتجه المصممين لتطوير برامج وتطبيقات تساعد على قضاء معظم المهام لمستخدم الجوال، 

وقد إنتشرت تطبيقات الجوال بشكل رهيب وأصبحت مصدر كبير للربح من خلال الانترنت واحتلت مكانة مميزة فى عالم الأعمال . 

أهمية تطبيقات الجوال للمتاجر الإلكترونية 

و قد حدث طفرة في صناعة تطبيقات الجوال ، وتتصارع الشركات علي عمل أنظمة تشغيل ذكية تكون علي درجة من الكفاءة للتعامل مع تطبيقات الجوال مثل الفيسبوك، تويتر، وسناب شات وغيرهم. 

تعتبر تطبيقات الجوال من أهم وأقوى الأساليب التسويقية التي تتبعها العديد من الشركات، فاذا كان لديك مشروع تجارى فهل من خلال تطبيقات الجوال ضرورة لنجاح هذا المشروع ؟ وهل تستفيد المتاجر الالكترونية من تحميل هذه التطبيقات ؟ هذا ماسنعرفه من خلال هذا المقال حيث نتعرف على أهمية تطبيقات الجوال للمتاجر الإلكترونية. 

أربع  أسباب وراء حاجة نشاطك التجاري إلى تطبيق جوّال 

أصبحت العديد من المؤسسات التجارية الكبيرة التى تمتلك موقع الانترنت الخاص بهم تهتم بتصميم تطبيق متخصص عن الموقع الالكترونى حيث يكون واجهة للتعامل والتواصل مع العملاء، حيث أصبح الاعتماد على الجوال ضرورة لأصحاب المشاريع التجارية للوصول للعملاء عن طريق تطبيقات الجوال المعروفة ، حيث تعمل هذه التطبيقات على أداء العديد من المهام اللازمة في تنفيذ الأعمال وتسهيلها عن طريق : 

1- تسهيل أعمال السفر والتنقل حيث يوجد تطبيقات خاصة بحجز تذاكر الطيران . 

2- سهولة الوصول إلى العملاء عن طريق تطبيقات التواصل الاجتماعي مثل facebook الي تمثل 30 % من اجالي التطبيقات علي المتاجر المختلفة. 

3- تطبيق الجوال يقدم كم كثير من المعلومات أكثر سهولة و تناسقا مقارنتا بالمعلومات التى يقدمها مواقع الويب ، عادة ما يكون أصغر في نطاقه من موقع ويب متوافق مع الجوال. 

4- تطبيق الجوال سهل الاستخدام و يزداد عدد مستخدميه يوما بعد يوم ، وبالتالى تطبيقات الجوال تعطي تفاعلا أكثر على محتوياتها. 

ماهى المتاجر الالكترونية المستخدمة فى الحصول على تطبيقات الجوال ؟ 

وتتنوع أنظمة التشغيل على الجوال وكل منهم له تطبيقاته المختلفة فمثلا أجهزة أبل مثل الأيفون تستخدم نظام تشغيل IOS وتستخدم متجر Apple Store وأجهزة نظام الأندرويد تستخدم متجر Google Play الشهير فيجب قبل الدخول فى عالم تطبيقات الهواتف تحديد المنصة التى تطلق عليها التطبيق الخاص بك . 

ويمكن تصنيف المتاجر الالكترونية على حسب نظام التشغيل المستخدم فى الجوال ، وهناك ثلاث متاجر مشهورة يمكنك الحصول منها على تطبيقات الجوال هى : 

1- جوجل بلاي Google Play : يعتبر اشهر منصة لتنزيل تطبيقات الجوال لنظام التشغيل اندرويد و تطبيقات الاندرويد. 

2- امازون ستور - Amazon Stor: هو منصة تجمع بين التطبيقات التي تعمل على نظام اندرويد والتطبيقات التى تعمل على نظام ايفون و تعتبر هذة المنصة أقل انتشارا بين مستخدمي التطبيقات. 

3- اب ستور Apple Store: يمكنك من خلال هذه المنصة الحصول على الملايين من تطبيقات ايفون و ايباد. 

كيفية الربح من التطبيقات المجانية من خلال الإشتراكات المدفوعة 

توجد بعض التطبيقات المجانية للمستخدم عندما يرغب المستخدم فى إستخدام ميزات أعلى فنجد أن التطبيق يطلب إشتراك شهرى أو ثانوى، للاستفادة من هذه الميزات المتقدمة . 

ومن أمثلة هذه التطبيقات هى : تطبيقات الأفلام والبرامج التلفزيونية وتطبيقات القنوات الرياضية ، وهذه التطبيقات تجذب المستخدم بالتشغيل شهر مجانى لمشاهدة هذه القنوات والفيديوهات وبعدها يتم الإشتراك المدفوع وهناك أنماط للربح باستخدام هذه الطريقة. 

هل تربح المتاجر الالكترونية من التطبيقات المجانية ؟ 

يوجد العديد من التطبيقات المجانية على جوجل بلاي و آب ستور ويمكن للمستخدم تحميلها بدون دفع أى تكلفة وبرغم ذلك يربح مطوروى هذه التطبيقات كثيرا من الدولارات من خلال استخدامها وتحميلها ، فكيف تربح المتاجر الالكترونية من خلال هذه التطبيقات المجانية ؟ 

ومن أشهر هذه التطبيقات المجانية هو تطبيق فيس بوك الشهير حيث يظهر به من وقت لآخر كثيرا من الاعلانات و المنشورات الممولة، وأيضا تطبيق جوجل حيث تظهر الاعلانات من خلال نتائج البحث الإعلانية. 

ويوجد تطبيقات أخري مجانية تظهر الاعلانات من خلالها مثل لانشر أندرويد، ماسنجر ، وتطبيقات الدردشة المعروفة وبرامج التواصل الإجتماعي المختلفة ، بالاضافة إلى تطبيقات المحتوى المرئي والكتابي والسمعي. 

طريقة الربح من خلال التطبيقات المجانية 

الإعلانات التي تظهر على تطبيق فيس بوك من وقت لآخر عند تصفح المنشورات فالشركة تتعامل بشكل مباشر مع المعلنين من خلال منصة متخصصة في ذلك. 

يتم التواصل مباشرة بين مصممى التطبيق و المعلنين لتنفيذ الإعلان مباشرة في التطبيق دون الحاجة إلى وسيط بينهم، حيث يجب على مصمم التطبيق توفير الأدوات الإعلانية التي تمكنهم من تشغيل الإعلانات وامكانية التعديل عليها وأيضا الاتفاق على تحديد الميزانية ومتابعة النتائج في الوقت الفعلي. 

أهمية تصميم تطبيقات الجوال 

في العصر الحالى أصبح تصميم تطبيقات الجوال من أهم الاساليب المستخدمة للتسوق فمن خلال هذه التطبيقات يمكن تقديم خدماتك ومنتجاتك علي مدار 24 ساعة . 

- التطبيق يساعد على سهولة عملية التسوق علي مواقع التواصل الاجتماعي لتحقيق أكبر إستفادة من عملية تصميم تطبيق الجوال 

- إمكانية التواصل مع العملاء من خلال التطبيق حيث يوفرتصميم التطبيق إمكانية التواصل مع العملاء لمعرفة بياناتهم الشخصية . 

- خدمة العملاء والدعم الفني، من خلال تصميم تطبيقات الجوال التى توفر امكانية التواصل مع العملاء وطرح جميع الخدمات المتاحة وكذلك كل أساليب الدعم الفني . 

- الترويج لمنتجاتك وخدماتك من خلال ترويج العلامات التجارية لجلب العملاء وعرض المنتجات والخدمات وسهولة التعامل 

- تصيم تطبيقات الجوال توفرامكانية تحقيق الارباح من خلال طرح التطبيق علي المتاجر الالكترونية ووضع الاعلانات بها . 

- من خلال تصيم تطبيقات الجوال تساعد على امكانية تجميع بيانات المستهلكين و تحديد اماكنهم الجغرافية، وأيضا إمكانية تحديد اكثر فئة مهتمة بالمنتج الخاص وبالتالى يحقق الكثير من الايرادات فى أقل وقت ممكن. 

- تظهر اهمية تصميم تطبيقات الجوال فى ترويج المنتجات بفاعلية أكثر من الطرق التقليدية . 

خطوات يجب مراعاتها عند اعتماد تصميم لمتجرك الالكتروني 

عند تصميم المتجر الالكترونى الخاص بك لابد وأن تأخذ فى عين الاعتبار العوامل الآتية : 

1. أن يكون متجرك الالكتروني متوافق مع الأجهزة المحمولة، حتى تضمن وصوله لكل عملاءك وزبائنك لأنه عملية الشراء والتسوق عموما أصبحت من خلال أجهزتهم المحمولة. حتى لايذهب زبائنك لمتجر أخر .. 

2. أن يكون تصميم متجرك سريع التحميل على أجهزة المحمول بمعنى غير ثقيل فى تحميل صور المنتجات وذلك لأن العميل يمل من المتاجر البيطيئة فى عرض الصور والبحث عن المنتج وإتمام عملية الشراء وخصوصا فى ظل المنافسة الشديدة للسوق الالكترونى . 

3. التأكد من السيرفر ومنصة متجرك الالكترونى لسرعة وسهولة حركة المرور و التنقل بين خطوات التسوق على الموقع الالكترونى حتى اتمام عملية الشراء . 

4. التخطيط الجيد لتجهيز المحتوى التسويقي على منصات التواصل الاجتماعى للفت إنتباه العميل وإنتظاره لعرض المنتجات فى الوقت المحدد خلال الحملة الاعلانية . 

5. متابعة إحتياجات العميل وإحترام رغباته والتواصل معه لمعرفة ماذا يقال عن متجرك الالكتروني خلال منصات الواصل الاجتماعى . 

6. الاهتمام بأدق تفاصيل عملية التخطيط التسعيري المبكر عند تطبيق الأسعار للابتعاد عن مواطن الخسارة. 

7. الاهتمام بعملية التخطيط للتسويق عبر رسائل البريد الالكتروني لقائمة عملائك البريدية مسبقا . 

8. الاهتمام بخطة تصميم متجرك الالكترونى بكل إحترافية من حيث تجهز جميع احتياجاتك البصرية والتصميمات الخاصة بالحملة التسويقية وكل تفاصيل موقعك وإعتمادها مبكرا . 

9. الاهتمام بتحديد وإختيار الكلمات المفتاحية الدالة على المنتج فى موقع متجرك الالكترونى حيث يتم إستخدامها في صفحات المنتجات وفى الإعلانات الإلكترونية المدفوعة. 

10. التخطيط الجيد فى تصميم وتجهيز حملة التسوق عند البحث عنها فى محركات البحث على الانترنت لتسويق المنتجات مباشرة "Shopping Campaign"، بحيث تكون هذه الحملات عبارة وضع صورة للمٌنْتَج وسعره ورابط الشراء المباشر في المتجر الالكتروني تظهر في صفحة نتائج البحث. 

11. الاهتمام بإعلانات المنصات الاجتماعية لاستهداف العملاء .

12. أهم خطوة هى تأمين التوصيل والشحن والتنسيق مع شركات الشحن بسرعة إعداد المنجات بحيث يصل المنتج للعميل مباشرة بعد إتمام عملية الشراء مع تقديم التخفيضات لمصاريف الشحن . 

13. يجب أن يكون خدمة العملاء القائمين على متجرك مستعدين للتواصل م العملاء والرد على إستفساراتهم على مدار 24 ساعة ومراقبة المتجر الالكترونى أول بأول للرد على تعليقات العملاء . 

وأخيرا أصبحت تطبيقات الجوال من أهم الوسائل للربح من خلال الانترنت والتجارة الالكترونية وغيرها الكثير من المهام .